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火车票丢失了要怎么办

时间:2016-05-13 17:09:34 作者:网络

【导语】:现在火车票预售期那么长时间,导致很多人会遗失车票。那么火车票遗失了要怎么办呢?苏州本地小编来告诉你相关信息,希望对你有所帮助。

  补办实名制车票有时间限制

  根据规定,旅客丢失车票后,应在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续。另外,旅客到站后,需在24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。

  哪些情况不能挂失补票

  该人士介绍说,有三种情况,旅客不能挂失补票。具体为:

  超过规定时间的;

  原车票已经退票的;

  已经挂失补办的;

  出现这三种情况之一者,均不能再挂失补票。其中,如果出现票、证、人不一致的情况,按无票处理。

  挂失补票如何收费

  实名制车票丢失后,全价补票,让很多乘客认为不合理。不过,2012年5月10日实施新的挂失补票政策后,旅客可以在到达站出站时,把车票全额退掉。那么,是否还有其他收费?

  该人士解释说,旅客到达目的地后,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票将按原价退票,不会收取5%的退票费,只需要收取2元的补票手续费。

  实名制车票挂失补办有四个步骤

  由于现在火车票预售期为60天,所以,很多提前购票的旅客,过早取出票后,往往容易导致车票丢失。那么,实名制车票丢失后,该如何办理挂失补办呢?

  1.挂失的时候,工作人员会告诉旅客,需要提供有效证件,并准确提供遗失车票的车次、发到站、日期等信息。

  2.购新票乘车在提供以上这些信息后,车站工作人员会对旅客的身份、车票等信息进行确认,确认无误后,旅客按照原价重新购买一张与之前一模一样的新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。

  3.开具客运记录凭借新车票,旅客就可以顺利上车,不过,事情还没有完结。持新车票上车以后,旅客需拿着新票和有效证件,找到列车长开具客运记录。在到站前,列车长确认该席位使用正常没有重票,会开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。

  4.退新票这也是最后的一个环节。旅客到站后,凭借列车长开具的客运记录、新车票及有效身份证件原件,去车站退票窗口可按原价退票,但需交付2元钱的手续费。

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